Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir
En combien de temps vais-je recevoir mon cristal ?+
Ta commande est traitée le jour même et expédiée le jour ouvrable suivant. Compte ensuite 2 à 5 jours ouvrables au Canada, 3 à 7 jours aux États-Unis et 5 à 10 jours vers l’Europe.
Quel type de photo fonctionne le mieux ?+
Une photo nette, bien éclairée, où le sujet est dégagé. Nous vérifions chaque photo et te contactons si besoin.
Quelle taille choisir ?+
Chaque format est montré à l’échelle sur sa page. Le grand rectangle est notre choix signature pour offrir.
Puis-je retourner mon cristal ?+
Oui. Et si la gravure n’est pas à la hauteur, nous la regravons gratuitement.
Combien de temps gardez-vous ma photo ?+
Ta photo sert uniquement à la gravure et est supprimée ensuite, conformément à la Loi 25.