Politique de remboursement

Produit défectueux ou endommagé : contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception à support@zcrystal.ca avec votre numéro de commande et une photo du produit. Nous vous enverrons un remplacement gratuit ou un remboursement complet, sans avoir à retourner l'article.

Produits non personnalisés (LED base, accessoires) : retour accepté dans les 30 jours suivant la réception, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Écrivez-nous à support@zcrystal.ca pour obtenir l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après approbation.